„Perfektion ist nicht dann erreicht, wenn es nichts mehr hinzuzufügen gibt, sondern wenn man nichts mehr weglassen kann“.
Saint-Exupery
Das ist es, was mich so begeistert und was Pflege so gut tun würde. Diese Form von Perfektion erreichen!
Ja und Sie haben richtig gelesen. Mit Lean Management und dem KAIZEN kann ein Unternehmen erfolgreicher werden als die Mitbewerber.
Kaizen ist ein Konzept des Lean Managements, das darauf abzielt, kontinuierliche Verbesserungen(KVP) in Prozessen zu erzielen. Kurz ein anderes Wort für KVP.
In der Langzeitpflege hat Kaizen definitiv Potenzial, um die Qualität und vor allem die Effizienz zu erhöhen¹. Hier sind einige wichtige Aspekte:
- Anwendbarkeit in der Langzeitpflege: Ein Forschungsteam der ZHAW untersuchte die Anwendbarkeit von Lean und Kaizen in der Langzeitpflege. Das Fazit: Ja, Lean und Kaizen haben definitiv auch in diesem Bereich des Gesundheitswesens Potenzial¹. Es kommt jedoch auf ein smartes Umsetzen an.
- Beispiel aus der Praxis: Das städtische Gesundheitszentrum für das Alter Käferberg in Zürich hat das Projekt Lean & Kaizen@Käferberg initiiert. Ziel war es, die Qualität und Effizienz der Prozesse weiter zu erhöhen. Dabei wurden zwei Pilotabteilungen mit den Fokussen „Lean@Langzeit“ und „Lean@Admin“ unterstützt. Mitarbeitende führten Gemba Walks durch, um Verschwendungen zu erkennen, und Prozess-Visualisierungs-Workshops, um eine realistische Ist-Aufnahme der aktuellen Prozesse zu machen. Lösungsideen aus Aktivitäten, die sich schnell und niederschwellig umsetzen lassen, wurden umgehend angepackt¹.
- Veränderung möglich: Wenn Können, Wollen und Dürfen in der Langzeitpflege aufeinandertreffen, ist Veränderung möglich. Lean und Kaizen bieten die Chance, Prozesse zu optimieren und die Pflege zu verbessern³.
Mit Lean zurück zum Menschen
Insgesamt können Lean Management als Ganzes und Kaizen in der Langzeitpflege dazu beitragen, die Arbeitsabläufe zu verbessern, Verschwendung zu reduzieren und eine menschenzentrierte Pflege und Behandlung zu ermöglichen¹.²
Für mich bietet das Lean Management die reale Chance minimalistisch an die Zukunft der Pflege heran zu gehen. Stichworte wie Verschwendungsminimierung und Effizienzsteigerung sind dringend umzusetzen und damit notwendig in der Welt der Pflege. Denn, dass Geld fehlt an allen Ecken bzw. wird zum Fenster hinausgeworfen.
Schlank denken hört im Lean Management nicht an den Hierarchieebenen auf, sondern sieht auch hier große Wirkungsfelder.
Lean Management beginnt für mich stets Topdown. Heißt immer von oben nach unten. Geschäftsführung muss wollen, begeistert sein und den Sinn und Zweck wirksam verstanden haben.
Empowerment notwendiger erster Schritt
Stichworte wie Empowerment und Integral-evolutionäre Organisation kommen aus eben dieser Gedanken- und Unternehemensführungswelt.
Mehr als einmal habe ich dazu in den letzten Jahren geschrieben.
Weil es so wichtig ist, hier noch einmal eine kurze Erläuterung zu der Geisteshaltung des Empowerment.
Empowerment bedeutet, Menschen zu befähigen, selbstbestimmt zu handeln und ihre eigenen Entscheidungen zu treffen. Es fördert Selbstvertrauen, Kompetenz und Verantwortung in erheblichem Maße.
In Organisationen führt Empowerment zu mehr Engagement (Motivation, Initiative…) und Innovation, da Mitarbeiter ihre Fähigkeiten voll ausschöpfen können.
Das Mindset ist der Schlüssel!
Wie bereits beschrieben, fängt Lean Management mit dem Mindset an. Eben diese Geisteshaltung ist es, die stets alles in Frage stellt, nie glaubt perfekt und am Ziel zu sein. Dieses Mindset denkt in menschen- bzw. PROZESSZENTRIERTEN Abläufen. Hinterfragt, stellt zur Disposition und versucht stets zu messen. Erfolg zu messen.
Dieses Mindset ist sich der Kosten für schlechte Qualität stets bewusst und versucht diese immer weiter zu senken.
Quellen:
(1) Die Evolution unserer Alters- und Pflegeheime: Mit Lean und Kaizen die …. https://blog.zhaw.ch/gesundheitsoekonomie/2023/03/16/die-evolution-unserer-alters-und-pflegeheime-mit-lean-und-kaizen-die-qualitaet-und-effizienz-erhoehen/.
(2) Lean und Kaizen in der Langzeitpflege : wenn Können, Wollen und Dürfen …. https://digitalcollection.zhaw.ch/handle/11475/30798.
(3) Pflege – Lean Management nach Kaizen – Medinside. https://www.medinside.ch/post/pflege-lean-management-nach-kaizen.
(4) Lean in der Langzeitpflege – Wo bleiben die Schweizer Leuchttürme?. https://www.heimeundspitaeler.ch/management/lean-in-der-langzeitpflege-wo-bleiben-die-schweizer-leuchttuerme.